سياسة التوصيل والشحن

في صالة الهدايا نسعى إلى توفير تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجها، مع الحرص على توصيل الطلبات بأفضل جودة وفي الوقت المحدد.

مناطق التوصيل

نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، كما نوفر خدمة الشحن الدولي إلى عدد من الدول حسب توفر شركات الشحن المعتمدة.

خيارات التوصيل

التوصيل القياسي

مدة التوصيل المتوقعة: 3 - 5 أيام عمل

التوصيل السريع

مدة التوصيل المتوقعة: 1 - 2 يوم عمل

التوصيل في نفس اليوم

متوفر في بعض المدن والمناطق المحددة وفقًا لموقع العميل وتوفر الخدمة.

التوصيل الدولي

مدة التوصيل المتوقعة: 7 - 14 يوم عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

معالجة الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.

• تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب وإتمام عملية الدفع.

• قد تتأثر أوقات التوصيل خلال المواسم والعطلات الرسمية وفترات العروض.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب:

• مدينة أو دولة التوصيل.

• حجم ووزن الطلب.

• نوع خدمة الشحن المختارة.

سيتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.

تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

تأخير الشحن

نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التسليم المحددة، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركات الشحن قد تؤدي إلى تأخير التسليم.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• العنوان الوطني أو عنوان التوصيل.

• المدينة والرمز البريدي.

قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو إعادته.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

نشكر لكم ثقتكم بـ صالة الهدايا ونتطلع إلى إيصال هداياكم بأفضل خدمة ممكنة.